Formation Employé administratif

Formation Employé administratif pour OF et CFA, dédiée à la gestion administrative quotidienne.

Cette formation vise à doter les apprenants des compétences fondamentales pour assurer efficacement les tâches administratives et l’accueil au sein d’une structure.

Objectifs de la formation

  • Former des professionnels capables d’assurer les tâches administratives et d’accueil au sein d’une organisation.
  • Développer les compétences nécessaires pour utiliser efficacement les outils bureautiques et collaboratifs modernes.
  • Améliorer les capacités d’accueil et de communication pour offrir un service de qualité aux visiteurs et aux collaborateurs.
  • Renforcer les compétences organisationnelles pour la gestion des documents, l’archivage et le traitement des informations.
  • Préparer les apprenants à s’adapter aux différents environnements professionnels et à respecter les procédures internes.

Programme de la formation

Module 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

  • Maîtriser les outils informatiques : Apprentissage des logiciels de bureautique indispensables pour l’administration quotidienne.
  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte : Techniques pour créer des documents clairs et professionnels.
  • Saisir et mettre à jour des tableaux et des graphiques à l’aide d’un tableur : Utilisation avancée de tableurs pour la gestion des données.
  • Présentation professionnelle des documents courants : Techniques de mise en page pour une communication écrite efficace.
  • Classement et archivage des dossiers et stock d’informations : Méthodes pour organiser et sécuriser les informations importantes.
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information : Emploi des plateformes collaboratives pour une meilleure gestion de projet et communication d’équipe.
  • Réaliser le tri et le traitement des mails et du courrier : Gestion de la correspondance entrante et sortante pour assurer un suivi efficace.
  • Communication professionnelle et partage des informations : Compétences en communication pour une diffusion efficace de l’information.
  • Établir les documents commerciaux (bon de commande, devis, facture…) : Création et gestion de documents commerciaux essentiels à l’activité d’une entreprise.

Module 2 : Assurer l’accueil d’une structure

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs : Techniques d’accueil pour créer une première impression positive et orienter efficacement les visiteurs.
  • Traiter les appels téléphoniques : Gestion professionnelle des appels entrants et sortants.
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes : Fournir des réponses précises et utiles aux demandes d’information.
  • Gestion des rendez-vous : Organisation et planification des rendez-vous pour optimiser le temps des collaborateurs.

Résultats attendus

  • Gérer efficacement les documents administratifs et commerciaux.
  • Offrir un accueil professionnel et chaleureux.
  • Optimiser les processus de gestion administrative pour une meilleure organisation.

Modalités pédagogiques

Cette formation, d’une durée estimée à 300 heures, est dispensée en e-learning, distanciel et présentiel, offrant ainsi une flexibilité optimale pour les apprenants. Elle conduit à la certification RNCP 36803, reconnue par l’État.

  • Formation individualisée adaptée aux besoins spécifiques de chaque participant.
  • Parcours personnalisé correspondant aux capacités et compétences
  • Accès illimité à une plateforme e- learning disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Admission après entretien, Admission sur dossier, Entretien personnel

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